Pogodbeni partner za za dostavo pošiljk je GSL Slovenija, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Cena dostave za področje Slovenije znaša 3,90 EUR. Pri nakupu nas 130€ je dostava brezplačna. Podjetje GLS izvajata dostavo vsak dan od ponedeljka do petka (lahko navedete tudi npr. služben naslov).
Naročeni izdelki bodo najverjetneje dostavljeni že naslednji delovni dan. Vse izdelke, ki so na zalogi odpremimo v 2-5 delovnih dneveh od dneva plačila predračuna v primeru plačila po predračunu oziroma od dneva plačila preko Paypala in Stripea oziroma od oddaje naročila. V primeru večjega obsega naročil pa bo vaš paket dostavljen v roku 10 delovnih dneh. Če želite na paket čakati manj, predlagamo da izberete prednostno pošiljanje. V primeru posebnih zahtev Vas prosimo, da le-te vpišite pod opombe na dnu naročila. V primeru, da določenega izdelka nimamo na zalogi Vas o tem obvestimo po elektronski pošti in se dogovorimo za dostavo naročenega izdelka. Če želite na paket v tem primeru čakati manj, predlagamo da izberete prednostno pošiljanje.
Cena dostave za področje Hrvaške je 6,00 eur. Cena dostave v ostale države EU je 10,00 eur.
Za zamenjavo številke nam pišite na info@malamasa.si. Menjava je mogoča le za enak model obutve.
Menjava namreč zaradi količine naročil in vračil traja do 14 delovnih dni, ker čakamo, da najprej prejmemo vaš paket in potem šele odpošljemo nov par. V takem primeru priporočamo, da neustrezne vrnete in ko jih prejmemo vrnemo kupnino. Istočasno pa kot običajno naročite nove na spletni strani.
V primeru da želite vseeno menjavo, nam javite.
Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@malamasa.si, z obrazcem za odstop od pogodbe ali z nedvoumno izjavo iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti najkasneje v 14-ih dneh po sporočilu o odstopu.
V primeru npr. poškodovanja blaga pa v skladu s 142. členom ZVPot-1 kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Prosimo tudi, da embalažo ustrezno zaščitite, da se med dostavo ne poškoduje. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Originalna embalaža izdelka, v katerem je obutev, ne sme biti poškodovana, prelepljena z lepilnim trakom ali popisana.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu:
UNND d.o.o., Ulica 25. junija 1F, 5000 Nova Gorica
Izdelek s katerim niste bili zadovoljni vam lahko zamenjamo ali vrnemu kupnino. Vračilo opravljenih vplačil (razen dodatnih stroškov dostave) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Obrazec obvezno priložite v paket.
V kolikor bi želeli vračilo oddati preko GLS kurirske službe, nas kontaktirajte na info@malamasa.si, da uskladimo prevzem in podrobnosti.
Nogovic zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o neskladnosti natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.
Izdelek nam dostavite v pregled in mu priložite obrazec za prijavo neskladnosti blaga. Zraven pa naprošamo da priložite kopijo računa spletnega nakupa in kopijo računa za povrnitev stroškov odpošiljanja paketa na naš naslov.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o neskladnosti blaga, ima pravico od prodajalca zahtevati (po vrstnem redu):
1. stopnja: brezplačno popravilo ali zamenjava blaga (vzpostavitev skladnosti);
2. stopnja: znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo plačanega zneska).
Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti na izdelku, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na kupcu.
Pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Normalna obraba izdelka se ne šteje za neskladnost blaga.
Mehanko poškodovani čevlji npr. od plazenja, poganjalca niso razlog za reklamacijo.
V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med transportom, ga takoj reklamirajte pri kurirju in nas o reklamaciji obvestite na info@malamasa.si. V primeru, da ste prejeli napačen izdelek Vam ga bomo zamenjali ali vrnili Vaš denar.
We also accept international orders. Shipping costs for international orders are not calculated in the shopping cart. You will be notified about shipping costs by email. You can cancel your order if the shipping costs are too high. For international orders we accept Bank Wire Transfer, Stripe and Paypal. When you confirm your order, we will send you a payment information. If you can't place an order through our site, contact us at: info@malamasa.si
✨ KODA JANUAR -15% popust na vse izdelke( razen copat in outleta), velja do 31.1.2026
❄️ KODA BRR20 -20 % popust na vso zimsko obutev, velja do 15.2.2026
